Para iade politikası
İade Politikası
Turqstore olarak 30 günlük bir iade politikasına sahibiz; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade Şartları
Bir ürünün iadeye uygun olması için, ürünü teslim aldığınız haliyle aynı durumda olması; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade Sürecini Başlatma
İade işlemini başlatmak için semtasoft@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edildiği takdirde, ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
Adres: Akevler Mh. 1076 Sk. No:8B D:7 (Regnum Astrumtowers B2-7) Esenyurt / İSTANBUL
İade talebiniz onaylandığında size bir iade kargo etiketi ve paketinizin nereye, nasıl gönderileceğine dair talimatlar iletilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Her türlü iade sorunuz için bizimle her zaman semtasoft@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin; ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
İade Edilemeyen Ürünler ve İstisnalar
Belirli türdeki ürünler iade edilemez:
-
Çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi).
-
Özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi).
-
Kişisel bakım ürünleri (kozmetik ve güzellik ürünleri gibi).
-
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar.
Özel bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Maalesef, indirimli (kampanyalı) ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmektir; iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdaki maddelere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir neden belirtmeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürünün size ulaştığı durumda olması; kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Satın alma belgesi (fatura) ibrazı zorunludur.
Para İadeleri
İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylandığı takdirde, tutar 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işlemesinin ve ekstrenize yansıtmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İade onayından sonra 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen semtasoft@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.